发布时间：2021-01-14
改变并不容易，勇于改变，走出自己的舒适区，才能有更好的发展。澳威家纺负责人雷凤做到了这一点，让我们共同倾听雷凤和澳威家纺的故事。
▲ 澳威家纺负责人雷凤
澳威家纺
澳威家纺坐落在南国西区嘉上酒店用品城，至今已经营7年时间。当初由于市场改造，雷凤选择了落户南国，同时，她看重南国在行业内的知名度，市场成熟，配套完善，于是决定在南国经营下去。
▲ 澳威家纺
店铺主要以各色床品为主，居家床品、婚庆床品、毛毯、蚊帐等一应俱全，能满足高中低档的消费人群。澳威家纺属于厂家直销，客户来自全国各地，产品甚至远销海外，客户以批发、商超为主。
▲ 一楼展厅
▲ 二楼展厅
年近岁末，是床上用品的旺季，雷凤提到，现在的货生产多少，卖出多少，到了供不应求的地步。在采访期间，也不断有客户电话咨询货品的事情。
走出舒适圈，遇见商机
去年7月，雷凤对澳威家纺进行了升级改造。改造以前只是一楼做展厅，二楼作为仓库，现在把二楼也重新打造，展厅全面翻新，现在一二两层都是展厅。摆放产品更加美观、有层次感，跟零售商店别无二致，给了产品充分的展示空间。
店铺外观上的改变马上显现出效果，改造之后，经过店铺的客户都忍不住进店选购产品，而前来复购的老客户进门后也不住称赞：店面变得很漂亮，很舒服。雷凤表示，甚至有些客户没打算买一些产品，但是看到了产品摆放好看，也忍不住进了一些货，促成了更多的交易。
在这个处处看颜值的年代，高端大气的店铺门面能快速吸引客户的眼球，让其进店选购，但雷凤认为，店铺升级改造是第一步，另外，质量过硬的产品才是留住客户的关键点。而通过展厅更好的陈列方式，让产品的外观、品质有了更好的展示，客户也认为产品的档次提升了，从而愿意选择购买。
当然，在疫情期间，雷凤也主动尝试线上销售的方式，通过抖音、淘宝等手段，但经历过时间的洗礼，她发现，床品这个行业有其独特之处，她坚信这是一个需要体验感的行业。雷凤提到，网上有许多外观看似漂亮的商品，但是质量确实参差不齐，而到店里选购的客户是注重品质的，所以他们会到店里来，精心挑选合适的床品。舒适的店铺让顾客有了更好的购物体验，也从中感受到床品的特性，增加客户与产品的互动，所以雷凤对床品实体店的经营十分有信心，她也很看好这一个行业，只要有人，就会需要床品。
传承与发展，筑造幸福
谈及为何会选择进入床品这一行业，雷凤提到，自己的爷爷和父亲是做编制席子的，所以从小接触这一块。后来自己创业，慢慢把产品拓展到其他品类，最后几乎把床品的品类都做齐了。因为从小接触，所以她很懂行。
虽然雷凤经营床品已有二十多年的经验，但是她并不满足于此，而是与时俱进，每年都会积极地到各地走访展会，接触最前沿的产品。雷凤表示，床品这一行业更替很快，基本每年都需要更换不同的款式，而每个年代流行的款式都不一样，现在年轻人更喜欢素雅一点的。
▲ 雷凤
经营这么多年，雷凤经历了许多的风雨和困难，也有一些刁钻的客户和棘手的状况需要应对，面对这些，雷凤的心态都很平和，她认为这么多年了，已经见惯了风雨，各种状况都能处理得当，最重要的一点是把客户的需求放在第一位，尽量去满足他们，这样才能维持长期友好的合作关系。
▲ 雷凤
当然，这个行业也代表了很多幸福和快乐，比如一些来选床品的客户，除了批发商以外，他们大部分是新婚的夫妇或者是换新房的家庭，新的一套床品也代表了新的开始。雷凤表示，尤其是看到新婚燕尔的夫妻来挑选床品，她都主动推荐最好的产品给他们，因为结婚是一辈子一次的事情，新婚夫妻乐意挑选最好的，纪念这终身大事。迎来送往这么多幸福的夫妻或家庭，雷凤也会为他们感到开心，也认为自己的事业更加有意义。
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